Términos y condiciones de uso

1. Identificación, alcance y aceptación

Miweb es un producto digital prestado por Marcelo Sosa bajo la marca Ideasweb, RUT 150411930012, con domicilio en 18 de Julio 1141, Pando, República Oriental del Uruguay, en adelante “Ideasweb”.

Estas condiciones se aplican a toda persona física o jurídica que visite, cree una cuenta, inicie una prueba, administre, publique, contrate o pague una web en Miweb, en adelante el “Usuario”. La persona que actúe por una empresa u organización declara contar con autorización suficiente para representarla. Los menores de edad no pueden contratar por sí mismos.

Crear una cuenta, aceptar expresamente estas condiciones, comenzar a utilizar Miweb, publicar una web o contratar el plan implica su aceptación. La Política de Privacidad, el plan y precio mostrados para el país del Usuario, las condiciones particulares de un servicio adicional y cualquier propuesta aceptada complementan este documento.

2. Qué es Miweb

Miweb es un servicio de software como servicio —SaaS— que permite crear, completar, publicar y actualizar páginas web informativas desde un panel de gestión, sin necesidad de programar. El servicio está orientado principalmente a profesionales, emprendedores, estudios y pequeños negocios que desean presentar sus servicios y recibir consultas.

Miweb no constituye un desarrollo web a medida, una tienda online ni la entrega de una cuenta de hosting independiente. Salvo acuerdo particular, no incluye cPanel, FTP, acceso al servidor, entrega del código fuente ni instalación en infraestructura ajena.

3. Cuenta, acceso y seguridad

El Usuario debe proporcionar datos reales, completos y actualizados, mantener un correo al que pueda acceder y proteger su contraseña y sus sesiones. La cuenta es personal o de la organización identificada y no debe compartirse con personas no autorizadas.

El Usuario responde por la actividad realizada desde su cuenta hasta que comunique un acceso no autorizado. Ideasweb podrá solicitar verificaciones razonables de identidad o representación, limitar accesos sospechosos, cerrar sesiones o requerir un cambio de contraseña para proteger la cuenta y la plataforma.

4. Prueba gratuita de 30 días

Cada nueva web dispone de un período inicial de prueba de 30 días contado desde su creación. Durante la prueba el Usuario puede completar, editar, previsualizar y publicar la web sin abonar el plan mensual.

La prueba no obliga a continuar. Antes de su vencimiento Miweb puede generar una factura para el período siguiente y enviar recordatorios, pero el Usuario solo debe pagar si desea mantener la web activa después de la prueba. Si se autoriza una renovación automática, el primer cobro se programará para el final del período gratuito o de la vigencia ya adquirida.

La prueba se concede por web y está destinada a evaluar el servicio de buena fe. Ideasweb podrá limitar altas repetidas, automatizadas, fraudulentas o destinadas a eludir pagos, controles o restricciones.

5. Diseño base y personalización

El plan incluye la base profesional Miweb, preparada para celulares, tablets y computadoras. El Usuario puede personalizarla con su logo, favicon, colores, imágenes, textos, servicios, botones, información para buscadores, datos de contacto, ubicación y horarios.

La base puede incluir portada, atributos destacados, presentación, servicios, proceso de trabajo, galería, razones para elegir el negocio, formulario de contacto y pie de página. Las secciones configurables pueden activarse u ocultarse; cuando se ocultan, su contenido puede conservarse en el panel.

La estructura, los componentes, la navegación, determinadas posiciones, cantidades, comportamientos y límites editoriales forman parte del diseño base y pueden no ser modificables. Nuevas funciones, integraciones, cambios estructurales, otra arquitectura visual o una web diseñada a medida se analizan y cotizan por separado.

6. Contenido y responsabilidades del Usuario

El Usuario carga y administra el contenido de su web. Es responsable de que los textos, imágenes, logos, marcas, archivos, ofertas, datos profesionales, enlaces y demás materiales sean veraces, lícitos, estén actualizados y cuenten con las autorizaciones y derechos necesarios.

No se permite publicar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, difamatorio, violento, malicioso o que vulnere privacidad, propiedad intelectual, derechos de imagen, normas profesionales, derechos de consumidores o derechos de terceros. Tampoco se permite utilizar Miweb para spam, fraude, phishing, malware, ataques, suplantación, actividades prohibidas o consumos que afecten la seguridad o estabilidad de la plataforma.

Ideasweb no revisa previamente todo el contenido y no actúa como autor, vendedor ni prestador de los servicios anunciados por el Usuario. Puede retirar, bloquear o solicitar cambios ante un incumplimiento, reclamo fundado, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad.

7. Publicación, dirección y visibilidad

Para publicar, el Usuario debe completar los datos obligatorios indicados en el panel y revisar la vista previa. La web recibe una dirección dentro de la infraestructura pública de Miweb. Su dirección exacta depende del nombre disponible, la configuración técnica y el país o mercado aplicable.

Una web publicada es accesible públicamente y puede ser visitada, compartida, enlazada, archivada e indexada por buscadores y otros servicios. Despublicar o eliminar contenido de Miweb no obliga a terceros a eliminar de inmediato copias, cachés, capturas o resultados que controlen.

Miweb puede generar datos técnicos para buscadores, mapas de sitio, etiquetas sociales y referencias de autoría. Estas herramientas facilitan la indexación, pero no garantizan posiciones, tráfico, consultas, ventas ni resultados económicos.

8. Formularios y datos recibidos por las webs

La base puede incluir un formulario para que visitantes envíen nombre, email, teléfono y mensaje. Las consultas se almacenan en Miweb para que el Usuario las gestione desde su panel y pueden generar notificaciones operativas.

Respecto de esos datos, el Usuario es responsable de definir la finalidad, informar a los visitantes, contar con una base jurídica válida, atender sus derechos, limitar accesos y cumplir la normativa aplicable a su actividad. Ideasweb actúa como encargado técnico en la medida en que procesa la información por cuenta del Usuario.

El aviso breve configurable dentro del formulario no sustituye una política de privacidad propia cuando la actividad del Usuario la requiera. No deben solicitarse datos sensibles, financieros, clínicos u otra información de riesgo elevado sin habilitación legal, medidas adecuadas y acuerdo previo con Ideasweb.

9. Plan, precios, impuestos y pagos

El precio, moneda, impuestos, período y medios de pago aplicables se muestran en la versión de Miweb correspondiente al país del Usuario y durante el proceso de pago. El plan se contrata por web; una cuenta con varias webs puede tener cargos y vigencias independientes.

Siete días antes del final de la prueba o de un período pago, Miweb puede generar una factura pendiente para el período siguiente y enviar recordatorios. El pago anticipado conserva el tiempo ya adquirido: el nuevo período comienza cuando termina la vigencia actual. Un pago realizado después de una suspensión inicia un nuevo período desde la fecha efectiva de acreditación.

Los pagos pueden ser puntuales o, cuando esté disponible y el Usuario lo autorice, mediante renovación automática. La renovación automática puede cancelarse desde los mecanismos habilitados; la cancelación evita cargos futuros y no acorta un período ya pagado. Los proveedores de pago procesan la operación conforme a sus propias condiciones. Ideasweb no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.

Los pagos no automáticos pueden requerir un plazo razonable de conciliación. Ideasweb puede corregir errores manifiestos de precio o facturación antes de completar una contratación, informando al Usuario y permitiéndole no continuar.

10. Vencimiento, suspensión y reactivación

La factura vence al finalizar la prueba o el período vigente. Existe una tolerancia operativa de 24 horas para acreditar el pago. Transcurrida esa tolerancia, la web puede suspenderse y dejar de estar disponible públicamente, aunque el Usuario conserve acceso limitado a su cuenta según el estado del servicio.

Una factura pendiente puede pagarse durante los 30 días posteriores al vencimiento. Luego puede cancelarse sin acumular nuevos meses de deuda. Si el Usuario regresa más adelante, Miweb puede generar una nueva factura de reactivación; el nuevo período comienza cuando el pago queda acreditado.

La suspensión no elimina inmediatamente la información, pero tampoco garantiza que la web continúe operativa. Ideasweb podrá suspender sin esperar un vencimiento ante fraude, abuso, riesgo de seguridad, actividad ilegal, infracción de terceros, requerimiento de autoridad o incumplimiento grave.

11. Cancelación, papelera y eliminación

El Usuario puede dejar de renovar el plan. Si mueve una web a la papelera, Miweb puede cancelar su renovación automática, pausar la publicación y desconectar la asociación operativa con un dominio propio. La web puede restaurarse durante 30 días; la restauración no reactiva automáticamente pagos, publicación ni dominio.

El Usuario puede solicitar o ejecutar la eliminación definitiva mediante el mecanismo de confirmación disponible. Esa acción puede borrar contenido y archivos sin posibilidad de recuperación. Vencido el período de conservación de una web suspendida, cancelada o eliminada, Ideasweb podrá depurar sus datos salvo obligación legal, respaldo transitorio u otro acuerdo vigente.

Antes de cancelar o eliminar, el Usuario debe conservar las copias que necesite. Cualquier exportación depende de las funciones y formatos disponibles; Miweb no garantiza una migración completa o compatible con otra plataforma.

12. Dominio, correos y servicios complementarios

El dominio propio, su registro o renovación, los correos corporativos, la publicidad digital, el posicionamiento SEO, la carga de contenido, las automatizaciones, integraciones y desarrollos especiales no integran el abono base salvo indicación expresa.

Ideasweb gestiona la conexión de dominios de forma asistida. Los dominios están sujetos a disponibilidad, reglas, precios y plazos del registrador. Cuando se contrate uno, se procurará registrar al Cliente como titular y Ideasweb podrá actuar como contacto técnico. La renovación y transferencia requieren pagos al día y colaboración del titular.

Los servicios adicionales se rigen también por su propuesta, alcance, precio y condiciones particulares. Si existiera contradicción, esas condiciones prevalecen únicamente respecto del servicio especial expresamente contratado.

13. Soporte y mantenimiento

El plan incluye orientación sobre el uso normal de Miweb y asistencia ante fallas atribuibles a la plataforma. El soporte no incluye completar la web por el Usuario, redactar textos, diseñar piezas, editar imágenes, realizar campañas, configurar equipos externos ni desarrollar funciones no incluidas.

Las solicitudes deben realizarse por los canales habilitados en el panel o el sitio. La recepción de una consulta no implica resolución inmediata. Ideasweb puede solicitar información, capturas, pasos de reproducción o acceso razonablemente necesario para investigar.

14. Propiedad intelectual y licencia

El Usuario conserva los derechos que posea sobre sus marcas, textos, imágenes, archivos y datos. Autoriza a Ideasweb, durante la vigencia y por el alcance necesario, a alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente, respaldarlos y mostrarlos para prestar Miweb y publicar la web.

Ideasweb conserva la titularidad de Miweb, su código, panel, diseño base, estructura, componentes, herramientas, documentación, marca, metodología y mejoras. El plan otorga un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso mientras el servicio esté vigente. No transfiere código fuente ni derechos sobre la plataforma.

Las webs pueden mostrar un crédito discreto que identifique a Miweb o Ideasweb. Este crédito forma parte del servicio base. Ideasweb podrá mencionar o enlazar una web públicamente accesible como referencia de uso; el Usuario puede solicitar por escrito que no se utilice en futuras comunicaciones promocionales.

15. Proveedores y servicios de terceros

Miweb puede depender de infraestructura, almacenamiento, email, pagos, dominios, certificados, mensajería, mapas, seguridad y otros proveedores. Esos servicios se rigen por sus términos y pueden modificar funciones, precios o disponibilidad.

Ideasweb no responde por decisiones o interrupciones exclusivamente atribuibles a terceros, pero sí por la configuración o gestión que haya asumido expresamente y ejecutado de forma incorrecta. Ante un cambio relevante puede sustituir un proveedor, adaptar una función, trasladar costos futuros previamente informados o permitir la baja de la prestación afectada.

16. Seguridad, disponibilidad y respaldos

Ideasweb aplica medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema es invulnerable ni puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, fallas de Internet o DNS, incidentes de seguridad, ataques, errores de terceros, fuerza mayor o acciones del Usuario.

Los respaldos operativos, cuando correspondan, están destinados a la continuidad del servicio y no constituyen un archivo histórico personal. Su restauración depende de la existencia e integridad de las copias. El Usuario debe conservar copias independientes de textos, imágenes, contactos y cualquier información cuya pérdida pueda afectar su actividad.

17. Derecho de retracto, reembolsos y derechos del consumidor

Cuando el Usuario sea consumidor final y la contratación se realice a distancia, podrá dejarla sin efecto dentro de los cinco días hábiles contados desde su formalización, sin necesidad de expresar motivo, mediante una comunicación que permita acreditar su envío. Si este derecho no hubiera sido informado de forma clara, el plazo legal no comenzará a correr.

Ejercido válidamente el retracto, Ideasweb restituirá lo abonado conforme a la normativa aplicable y el servicio podrá finalizar. Si intervino una tarjeta u otro proveedor de pago, el Usuario deberá colaborar con los pasos necesarios para procesar la reversión.

Fuera de los supuestos exigidos por ley, no se reembolsan períodos ya iniciados o utilizados, trabajos efectivamente realizados, dominios registrados, licencias, comisiones o costos de terceros no recuperables. No se cobrarán períodos futuros posteriores a una cancelación efectiva. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo.

18. Garantías y responsabilidad

Ideasweb prestará Miweb con diligencia razonable y corregirá fallas reproducibles atribuibles a la plataforma. No garantiza ausencia absoluta de errores, disponibilidad permanente, compatibilidad con todos los dispositivos o servicios externos, ni resultados comerciales, tráfico, posicionamiento, contactos o ventas.

En la máxima medida permitida por la ley, Ideasweb no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidad, reputación, beneficios esperados o datos que el Usuario no haya respaldado, cuando no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a Ideasweb.

La responsabilidad acumulada vinculada al servicio no excederá los importes efectivamente pagados por la web afectada durante los seis meses anteriores al hecho, salvo dolo, culpa grave, obligaciones no limitables, tratamiento ilícito de datos, infracción directamente atribuible a Ideasweb u otros supuestos en los que la ley impida limitar responsabilidad.

19. Privacidad y confidencialidad

Ideasweb trata los datos personales conforme a la Política de Privacidad de Miweb. Cada parte debe proteger credenciales, información confidencial y datos personales recibidos durante la relación.

Si el servicio requiere un tratamiento especial por cuenta del Usuario, las partes podrán acordar condiciones adicionales sobre instrucciones, categorías de datos, seguridad, subencargados, transferencias, incidentes, asistencia y eliminación.

20. Cambios en el servicio, precios y condiciones

Ideasweb puede mejorar, reemplazar o retirar funciones para mantener seguridad, compatibilidad, calidad o viabilidad del servicio. Procurará evitar reducciones materiales durante un período ya pagado o comunicar alternativas cuando sean razonablemente posibles.

Los cambios legales, técnicos o de seguridad urgentes pueden aplicarse de inmediato. Los cambios comerciales sustanciales o aumentos de precio recurrente se comunicarán con al menos 15 días corridos de anticipación y se aplicarán hacia el futuro desde la siguiente renovación. El Usuario podrá cancelar antes de que entren en vigor.

21. Ley aplicable y solución de diferencias

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe mediante comunicación escrita durante al menos diez días hábiles, sin impedir medidas urgentes, denuncias o el ejercicio de derechos ante autoridades competentes.

Si no hubiera acuerdo, serán competentes los tribunales de Canelones, Uruguay, salvo que una norma imperativa —incluida la protección al consumidor o la normativa aplicable en el lugar del Usuario— determine otra jurisdicción.

22. Comunicaciones y contacto

Las notificaciones pueden realizarse al correo registrado, mediante el panel, tickets, avisos dentro de Miweb, comprobantes o comunicaciones contractuales. El Usuario debe mantener sus datos actualizados. WhatsApp puede utilizarse como canal complementario, pero no será el único medio para cambios contractuales relevantes.

Para consultas, cancelaciones o ejercicio del derecho de retracto, puede utilizarse el formulario de contacto de Miweb, el Área de Clientes o el correo info@miweb.la.

La eventual nulidad de una cláusula no afecta las restantes. La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia. Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar —propiedad intelectual, pagos devengados, confidencialidad, protección de datos y responsabilidad— subsistirán después de finalizar el servicio.